Кейс: Почему сквозная аналитика нужна строительным и ремонтным компаниям

14 ноября 2022

10 минут на чтение

В чем была задача?

Каналы:

Яндекс.Директ
Таргетированная реклама

Регион: Санкт-Петербург и Ленинградская область.

Сегмент/Аудитория: физические лица, которые делают ремонт, строят частный дом.

Задача:

Наладить поток лидов.
Выявить канал, который приносит больше всего денег.
Сравнить эффективность сайта и квиза с точки зрения выручки.
Масштабировать эффективные каналы.

Виктория Редькина

Интернет-маркетолог, специалист по трафику агентства BART.

Результаты и оценка рекламы
Настройка и оптимизация
Успешные приемы и подходы
Примеры рекламных объявлений
Итоги продвижения

Лиды есть. А сколько денег дает каждый инструмент?

Многие предприниматели из сферы строительства, ремонта и замерных ниш не любят внедрять сквозную аналитику. А чаще всего у них нет даже CRM системы или колл-трекинга. Поэтому при рекламе подобных проектов агентства оценивают эффективность на основе количества лидов, которые поставляют бизнесу.

А ведь это как раз одно из тех направлений, где в зависимости от канала или посадочной можно получать очень и очень разных по степени готовности потенциальных клиентов.

Так было и с нашим заказчиком по продаже и установке теплых полов. Мы запустили два рекламных канала: Яндекс.Директ и таргетированную рекламу. Сама реклама шла на сайт, квиз и напрямую сообщения в директ в социальной сети.

Запуск рекламы и генерация лидов прошли успешно. Поток обращений устраивал заказчика. Разработанный нами сайт приносил лидов.
На тест позднее мы добавили к сайту квиз из 4 простых вопросов и рекламу в социальной сети в обход сайта. Люди нажимали на рекламное объявление и сразу же переходили к прямому сообщению менеджеру.

Возник следующий вопрос: как грамотно распределить рекламный бюджет, чтобы заработать как можно больше денег? Ориентироваться просто на лидов или даже заказы в текущей ситуации было бессмысленно.

Поэтому мы сделали следующее:

1

Внедрили простую CRM систему AmoCRM

В итоге заявки и звонки с сайта, социальной сети и квиза автоматически отправлялись в CRM в качестве сделок. Менеджеру по продажам достаточно было открыть сделку, связаться с клиентом и заполнить необходимые поля.
2

Поставили коллтрекинг для отслеживания звонков

Благодаря этому мы знали, какие каналы, объявления и ключевые фразы дают звонки.
3

Провели интеграцию всех форм на сайте с CRM

Менеджеру больше не нужно заносить каждую заявку вручную в CRM.
4

Связали Яндекс.Метрику и заявки в CRM

Благодаря этому в Метрике было видно сколько денег и клиентов приносит каждый рекламный канал.

Сквозная аналитика помогла оценить каналы с точки зрения выручки

Мы смогли перевести обращения с рекламы по каждому каналу в деньги. Посмотреть, какое число клиентов дает каждый канал, и сколько они приносят денег.

Получилось следующее (на примере одного из месяцев, тест шел целый квартал):

Реклама в социальной сети на сообщение в личку:

- 118 лидов. Цена лида: 336 руб.
- Выручка: 125 000 руб.
Реклама на квиз с Яндекс. Директ:

- 157 лидов. Цена лида: 495 руб.
- Выручка: 152 700 руб.
Реклама на сайт с каталогом с Директ:

- 83 лида. Цена лида: 828 руб.
- Выручка: 629 530 руб.

Безусловно, тут есть много факторов. Продажник может слабо отрабатывать обращения в социальных сетях или не уметь работать с лидами с квизов. Везде можно получить больше. Но факт в том, что для конкретного бизнеса это цифры, которые позволяют принять решение о дальнейшем перераспределении бюджета.

В нашем случае мы сосредоточились на рекламе сайта вместо квиза и продолжили эксперименты с таргетом в разных вариантах, включая прямую рекламу на сайт. Это серьезно снизило поток лидов из социальной сети, но привело более платежеспособную аудиторию.

Рост выручки почти в 2 раза без изменений рекламного бюджета! Вот что может дать сквозная аналитика бизнесу.

Автор кейса и материалов

Виктория Редькина

Интернет-маркетолог, специалист по трафику агентства BART.

Отзыв клиента

Николай Ветров

Руководитель магазина теплых полов «Goodheat»

Мой бизнес – это продажа и установка тёплых полов. Для развития и роста компании сразу решил искать профессионалов, которые смогут наладить рекламу и продвижение, разогнать обороты.

В итоге обратился в агентство BART по рекомендации знакомых, у которых строительная компания и уже полгода работали с этим агентством. Первая встреча была с руководителем агентства, Антоном Гладченко. Сразу же понравился его подход в общении, понятно, что уже был опыт в смешных моей сферах. Разговор прошел предметно о том, как достичь нужных мне оборотов, и какие инструменты мне в этом будут полезны: контекст, аналитика, площадки для продажи товаров.

Через месяц смогли показать нужные результаты - выйти на комфортную стоимость заявок и объём продаж, и с тех пор постепенно наращиваем обороты. Отдельно спасибо за очень наглядную аналитику и за помощь в том, как разобраться в ней - отчеты регулярные, удобно смотреть динамику, что и как меняется, видеть картину целиком, как чувствует себя мой бизнес. Спасибо Антону и команде BART, очень грамотные спецы, которых смело могу рекомендовать.

Лиды

~ 270 / месяц

Выручка

увеличили в 2 раза

Бюджет

сэкономили 3,3%

Что еще сквозная аналитика может дать вашему бизнесу?

Поможет оценить эффективность той или иной акции. В ремонте и других замерных нишах отложенных обращений всегда достаточно много. Важно понимать, какие в объявлениях приводят платежеспособных клиентов.
Поможет оценить эффективность объявлений и разных офферов, кампаний и ключевых фраз в разрезе «денег».
Ответит на вопрос, окупается ли реклама по каждому конкретному источнику.

На заметку:

В сфере строительства, ремонта и различных замерных ниш сквозная аналитика просто обязательна, если вы запускаете несколько разных каналов.

Хотите точно знать, сколько денег вам приносит каждый рекламный канал и увеличить эффективность рекламы?

Оставляйте заявку на нашем сайте на первичную консультацию. Мы проанализируем ваш сайт, рекламные кампании и дадим четкий план для повышения эффективности рекламы.

Отправить запрос